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Contacts pour les réclamations clients

La satisfaction client est essentielle pour Société Générale Securities Services.

Vous pouvez adresser vos réclamations directement à votre interlocuteur SGSS habituel.

Toute réclamation adressée à Société Générale Securities Services (ci après « SGSS ») fera l’objet d’une attention particulière de la part de notre Service Client.

SGSS s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai de dix jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai maximal de deux mois après la réception de votre réclamation.

Vous pouvez également les adresser à notre Service Client dédié aux réclamations par courriel.

Courriel : via le formulaire suivant

En dernier recours, si un désaccord persiste à la suite de la réponse apportée par nos services, vous pouvez saisir gratuitement :

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité.

Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale :

  • en adressant un courrier à l’adresse suivante :
       Le Médiateur auprès de Société Générale
       17 cours Valmy
       92987 Paris La Défense Cedex 7

  • en déposant une demande par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

  • Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
    17 Place de la Bourse
    75082 Paris Cedex 2
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