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12/09/2012

Edito

Afin de répondre aux besoins accrus de nos clients de disposer d’une offre de plus en plus globale et multi-produits et multi-pays, à la recherche permanente d’efficacité et d’optimisation, aux évolutions réglementaires, et à la tendance de certains investisseurs à se recentrer sur leur cœur de métier, nous avons fait évoluer notre organisation. Celle-ci a pour vocation de renforcer notre proximité avec nos clients. Notre nouveau dispositif s’appuie une segmentation renforcée de notre clientèle avec des solutions différentiées par typologie de client ainsi que sur la séparation de la distribution et de la production. Cette étape ouvre une nouvelle page du développement de SGSS avec comme nouvelle ambition d’être le partenaire de référence sur nos principaux marchés, reconnu pour la qualité et la compétitivité de nos services, l’agilité de nos solutions et l’étendue de notre réseau international.

Cette organisation vise prioritairement à maximiser la qualité et la satisfaction de nos clients via une harmonisation géographique de nos niveaux de services et une approche plus transversale de nos process opérationnels. Aussi, je vous invite à découvrir en page 2 une vue d’ensemble de notre nouveau dispositif avec un focus sur les relations clients.

Nous cherchons en permanence à faire preuve d’agilité afin d’offrir à nos clients des solutions les plus flexibles. Ainsi, notre expert à Hong Kong revient sur la distribution de fonds en Asie et la nécessité pour les fournisseurs de proposer des services locaux à valeur ajoutée et sur mesure au sein d’un marché qui représente une source de liquidité croissante (page 3).

La compétitivité de notre offre est un enjeu majeur tant pour nos clients que pour nous. Le fait de recevoir pour la seconde année consécutive la récompense d’ « Administrateur de fonds 2011 » de Global Investor/ISF Magazine témoigne notre capacité à nous adapter en permanence aux besoins du marché.

Enfin, l’étendue de notre réseau sera clé dans notre réussite. Le renforcement de notre réseau de sous-conservateurs directs en est une parfaite illustration (page 2), avec une offre globale pour nos clients qui souhaitent sous-traiter leur activité à l’international en limitant leur exposition aux risques.

Bruno Prigent

Directeur du Métier Titres Société Générale Securities Services linkedinVoir le profil
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